г. Угледар, Донецкая обл. FlashNET TM ~ ТРК "ВИВА"

Тарифы от 01-01-2019

вкл. .

Уважаемые абоненты.
В связи с повышением эксплуатационных расходов на техническое содержание сети, а также резкое увеличение затрат на энергоресурсы, затрат на закупку нового оборудования и остальные расходы, с 1-Января-2019 г. в соответствии с пунктом 4.2 действующего Договора вводятся новые тарифы на услуги Интернет и Кабельное ТВ.

Интернет
Стоимость в месяц Скорость IPTV Аналоговое ТВ от ТРК "ВИВА"
100 грн. 10+ Mbit/s входит в пакет*  не предусмотрено
120 грн. 30+ Mbit/s входит в пакет*  не предусмотрено
150 грн. 50+ Mbit/s  входит в пакет*  при наличии заявления**
165 грн. 70+ Mbit/s входит в пакет*  при наличии заявления**
200 грн. 100 Mbit/s входит в пакет*  при наличии заявления**
Максимальная скорость интернета гарантируется при прямом кабельном соединении без участия VPN, Proxy или WI-FI, целостности разъема, целостности сигнального кабеля, правильной конфигурации оборудования клиента. В случае не соответствия скорости доступа, следует незамедлительно обращаться в службу технической поддержки для решения вопроса.

Аналоговое ТВ - ТРК "ВИВА" (Тарифы от 01-Января-2019)
Стоимость в месяц Количество каналов Пакет
60 грн. 59 Полный
50 грн. 33 Базовый

* IP-Телевидение предоставляется вместе с услугой интернет, отдельно отключить её нельзя.
** Услуга предоставляется при отсутствии задолженности за кабельное телевидение и включается с 1 числа следующего месяца после подачи письменного заявления на офисе ТРК «ВИВА».
Правила предоставления услуги:
1. При своевременной оплате за услугу Интернет, никаких дополнительных средств со счета не списывается.
2. В случае отрицательного баланса или замороженного счета действует правило списания -2 грн./день(таким образом при отсутствии оплаты в течении месяца будет начислена задолженность 60 грн.)
3. При задолженности более двух месяцев, кабельное телевидение отключается, последующее подключение платное, после погашения задолженности.

За подробной информацией обращаться в офис ТРК "ВИВА" или по телефонам 050-817-89-69 или 6-56-44

Услуги:
Кредит действует не более 5 дней Услуга "Кредит" доступна в личном кабинете и выдается 1 раз по прошествии не менее 30 дней с момента прошлой активации.
Турбо дается на 24 часа Услуга включает скорость интернета до 100 Мбит. Активировать услугу можно в личном кабинете, стоимость услуги зависит от тарифного пакета, чем выше стоимость тарифного пакета - тем дешевле.
Заморозка* не менее 7 дней**, не более 90 дней, и не более 4 раз в год Запросить услугу можно только позвонив на рабочий телефон Компании FlashNET в рабочее время.
Белый IP*** Не ограничено Доступ к устройству с "Белым" IP-адресом можно получить из любой точки глобальной сети, т.к. "Белые" (глобальные) IP-адреса маршрутизируются в Интернете, в отличие от частных (серых) IP-адресов.
Нужен если Вы хотите например получить доступ к своему частному видеорегистратору из любой точки интернета, также даст возможность создать свой сервер с любым сервисом, будь то игровой, файловый сервер, и т.п.

* После истечения срока 90 дней, заморозка автоматически деактивируется.
** Досрочная разморозка приведет к списанию 10 грн. с вашего счета.
*** Услуга "Белый IP" стоит 25 грн. в месяц к текущей абонплате по тарифу, отказ от услуги - разово (-25 грн.)
Условия перехода с одного тарифного пакета на другой:
Переключение на тарифный пакет с большей абонплатой - Бесплатно
Переключение на тарифный пакет с меньшей абонплатой - 25 грн.

Важная информация - должен знать каждый

вкл. .

DotVPNFreeUOpenVPNSaferVPNTunnelBearZenmatefriGateVPNBrowsecHolaVPNTouchVPN

Уважаемы абоненты!

Просим Вас обратить внимание и дочитать до конца данную статью!


За последнее время часть пользователей интернета столкнулась с проблемой плохо работающего интернета или полного его отсутствия, в связи с тем, что некоторые пользователи установили на свой компьютер, или мобильный, или планшет, приложение или сразу несколько однотипных приложений связанных с VPN или Proxy, перечислим наиболее встречающиеся:
Opera(с включенным VPN), Dotvpn, FreeU, Browsec, TunnelBear, Zenmate, OpenVPN, friGate, SaferVPN, Tunnello, Betternet, TouchVPN, HolaVPN и так далее...

Компания FlashNET не гарантирует качество работы интернета в случае использования выше перечисленных программ, а так же им подобным приложений или расширений для браузеров.

Что можно сделать?
Ответ прост. Отключите или удалите из компьютера подобные программы и есть вероятность что в 80% случаев Вам это поможет.

Что если не помогло?
Звоните в техподдержку или офис, Вам постараются помочь.

IPTV

вкл. .



Телевидение нового формата качества!

IP-телевидение предоставляется
всем абонентам FlashNET в пакетах с интернетом!
 Устройства приёма  
Для VLC плеера (.xspf)
(САМООБНОВЛЯЕМЫЕ)
Универсальный формат (.m3u)
(После загрузки не обновляется)

Для загрузки плейлиста - нажимайте правую клавишу мыши и выберите "Сохранить ссылку как..."

По поводу настройки отдельных устройств для работы с IPTV (Smart TV или приставок сторонних производителей, кроме MAG2xx, MAG3xx, AURA, AURA HD) консультация по настройке в телефонном режиме не осуществляется из за уникальности и особенности самих устройств приёма.
Заказать настройку стороннего оборудования, можно вызвав специалиста компании на дом по телефону 050-817-89-69
 Для просмотра телеканалов загрузите и установите плеер VideoLAN
C официального сайта Скачать VideoLAN плеер
С нашего сайта Скачать VideoLAN плеер
 


 Настройки для Set Top Box MAG-250:

1. Сервер времени - если ваша приставка MAG-250 пишет на экране "Время на устройстве не синхронизировано"
   а) Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку SET (или шестеренка) - размещение кнопки, 2 ряд 2 кнопка.
   б) Выберете пункт меню "Серверы"
   в) Выберете пункт меню "Общие"
   г) Пропишите в поле следующее: ntp.local или ua.pool.ntp.org или ntp.org - что-то одно, и примените (нажмите OK на ПДУ)
после внесения изменений STB MAG-250 должна уйти на полную перезагрузку.

2. Адрес портала - для подключения к порталу STALKER MIDDLEWARE перейдите:
  а) Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку SET (или шестеренка) - размещение кнопки, 2 ряд 2 кнопка.
  б) Выберете пункт меню "Серверы"
  в) Выберете пункт меню "Порталы"
  г) Укажите в поле URL stalker.local или stalker.flashnet.dn.ua или stalker.viva.dn.ua - что-то одно, и примените (нажмите OK на ПДУ)
выйдите в основное меню и нажмите на "Перезапуск портала".

Услуга 3-в-1

вкл. .

Услуга 3в1 - это комплексный пакет который позволит Вам получить несколько услуг сразу в одном пакете:

1. Интернет - 50 Мбит/с
2. IPTV более - 100 каналов
3. Аналоговое ТВ - Полный пакет

Для подключения Услуги 3в1, вам необходимо оставить письменное заявление на офисе компании.
Данная услуга действует на всех тарифных пакетах интернет, начиная от 150 грн./месяц (с 01-01-2019)

   Услуга 3в1 включается с 1 числа следующего месяца при отсутствии долга за кабельное ТВ и при наличии письменного заявления.

Вопрос-Ответ

вкл. .

Уважаемые абоненты, хотим вкратце ознакомить и напомнить Вам как работают услуги и дать некоторые советы.

Если Вы заметили, что скорость по WI-FI ниже чем ваш тарифный пакет;

Скорость беспроводной сети зависит:
1. От настроек клиентского оборудования
2. От числа подключенных клиентов
3. От препятствий на пути прохождения сигнала, стены, перегородки
4. От наличия других беспроводных сетей в радиусе приёма вашего компьютера, планшета, телефона и т.п. и радиопомех от тех же роутеров в том же диапазоне.

Пользователи ошибочно думают, что значение 300 или 150 Мбит/с - это реальная пропускная способность соединения своего роутера.
Данная цифра отображается драйвером беспроводного адаптера и показывает, какая скорость подключения на физическом уровне используется в настоящее время, но в рамках выбранного стандарта, то есть операционная система сообщает лишь о текущей (мгновенной) физической скорости подключения 300 Мбит/c, но реальная пропускная способность соединения при передаче данных может быть в диапазоне от 10 до 100 Мбит/с, в зависимости от настроек точки доступа с поддержкой стандарта 802.11 b/g/n, так же от числа одновременно подключенных к ней клиентских беспроводных адаптеров и других факторов.
Поэтому если Вы заметили снижение скорости или несоответствие скорости по тарифному пакету, то знайте, что скорость по WI-FI - это скорость беспроводного соединения между вашим компьютером и роутером, а не та скорость, которую Вам гарантирует оператор-поставщик услуг через кабельное соединение.


1. Сломанный или плохо подключенный коннектор(плохой контакт).
2. Кабель с поврежденной изоляцией(перетоптан, передавлен, перегрызан)
3. WI-FI роутер(маршрутизатор), неправильно настроенный, или не настроенный вовсе. Что касательно роутеров бюджетных моделей или устаревших моделей класса 802.11 b/g, некоторые из них имеют свойство часто зависать, что приводит к частичному или полному отсутствию связи (рекомендуется выключать питание на 1 минуту и включать заново)
4. Соединение на кабеле(счалки) сделанные кустарным способом
5. Компьютер зараженный вирусами или вредоносными антивирусами создающие ложное чувство безопасности, паразитным программным обеспечением(MALWARE) например: тулбары, встроенные в браузер посредством запуска ложного файла скачанного с сайта не через защищенное соединение "https://"
6. Из за загруженности процессора или памяти, переполненности системного диска С:\
7. Маломощные компьютеры, не способные поддерживать современную flash анимацию (например, игры в Одноклассниках и ВК) или обрабатывать большие объёмы информации современного интернета.
Совет по 7 пункту.:  Оптимальные системные требования для доступа в интернет - CPU 2 ядра по 2.0GHz, RAM 2GB DDR-II, сетевая карта 100Mbit/s-Full Duplex

Решение: Если у Вас обнаружены некоторые выше причинные причины поломки, если у Вас не получается самостоятельно их устранить, Вам следует обратиться в службу технической поддержки FlashNET (099-490-71-81) для решения вопроса.


Для того чтобы вовремя узнать когда отключиться интернет, или включить кредит на 5 дней, или пополнить счет, есть программа(только под Windows) которая вовремя Вас уведомит о том, на сколько дней еще осталось оплаты за услугу интернет.
Программа "ИНФОРМЕР" - скачайте программу, затем установите, после установки программа попросит ввести Логин и Пароль от Личного кабинета.


Оплатить за услугу интернет очень просто.
Перейдите в Личный кабинет,  затем в раздел Пополнение, введите сумму которую хотите внести на свой счет и нажмите Пополнить, далее действуйте по инструкциям предлагаемые на экране.


1. Если Вы уезжаете на срок более чем 7 дней, Вы можете воспользоваться услугой заморозки, позвонив по тел. 050-817-89-69
2. Заморозка счета работает от 7 до 60 дней - ЭТО ВАЖНО, после 60 дней заморозка автоматически деактивируется.
3. Если заморозка активна, а Вам нужно разморозить счет раньше срока(7 дней), то с Вашего счета автоматически будет снято 10 грн.


1. Если абонент повышает тариф, услуга бесплатна, может активироваться в момент звонка или по расписанию(в нужный день)
2. Если абонент понижает тариф, услуга платная 25 грн.


1. Кредит может быть включен только 1 раз в календарный месяц.
2. Если Вы по каким то причинам не можете включить кредит, обратитесь в техподдержку по тел. 099-490-71-81 (только консультация), Вам окажут помощь по самостоятельному включению кредита и только.
3. Если абонент при оплате не погасил отрицательный баланс на своём счете, и внес неполный аванс за месяц, в некоторых случаях кредит будет невозможно активировать, так как не вышел срок с момента включения прошлого кредита.


1. Услуга ТУРБО позволяет абоненту на 24 часа увеличить скорость интернета до 100 Мбит/c
2. Услуга платная и действует в независимости от списания средств по тарифу
3. Стоимость активации зависит от тарифа - ниже приведена таблица

Для тарифа 10 Мбит 6 грн.
Для тарифа 30 Мбит 5 грн.
Для тарифа 50 Мбит 4 грн.
Для тарифа 70 Мбит 3 грн.

Совет по услуге ТУРБО, если Вы уверены что услуга Вам нужна, смело активируйте её в личном кабинете.
Если у Вас есть WI-FI роутер(маршрутизатор), будьте внимательны, так как если Вы работаете по WI-FI(беспроводной связи), скорость доступа может не измениться из за некоторых особенностей вашего роутера, далее вашего компьютера, планшета или телефона.
Лучше всего работает через прямое Ethernet соединение, по проводам, так как в этом случае нет факторов влияющих на качество связи в отличии от WI-FI.


1. Для регистрации нового оборудования на кабеле абонента - звонить ни куда не нужно.
2. Просто подключите кабель в новое устройство и подождите не менее 5 минут.
3. Если при самостоятельном подключении роутера у вас ничего не работает, проверьте какой тип соединения использует ваш роутер для соединения с сетью, должно быть Auto(DHCP) - это значит что в 95% случаев, роутер, только что распакованный из коробки уже имеет такую настройку.
Если ваш роутер был ранее подключен к другой сети, его нужно обязательно полностью сбросить в заводские установки кнопкой "reset" находится рядом с гнездами для подключения кабелей, после чего в настройках указать режим шифрования для беспроводной сети и придумать ключ с помощью которого вы будете подключать ваши мобильные устройства через WI-FI.
Совет: Не забываете про безопасность вашей WI-FI сети, обязательно включайте режим шифрования WPA2 и укажите ключ(пароль) от сети с не менее чем 8 знаками, для примера что-то вроде "!#zXZ@c8"  - такой пароль будет крайне сложно взломать.

Способы оплаты

вкл. .

Оплату за интернет можно производить в отделениях банка Приват и Ощад, также принимаются электронные платежи Приват24, и других банков по данным реквизитам:

Реквизиты для оплаты услуг FlashNET (Интернет):

Получатель: ООО ТРК "ВИВА"
Банк получателя: ПАО "ПУМБ"
Код ЕГРПОУ: 30353078
Номер счета: 260092717
МФО банка: 334851

Реквизиты для оплаты услуг ТРК "ВИВА" (Кабельное-ТВ):

Получатель: ООО ТРК "ВИВА" 
Банк получателя: ПАО "ПУМБ"
Код ЕГРПОУ: 30353078
Номер счета: 26006591
МФО банка: 334851

При оплате через Приват24 или другого клиент-банка обязательно указывайте в назначении платежа свой домашний адрес.
При оплате услуг Интернета в отделении Ощад-банка - заполните квитанцию >>> скачать
Сроки занесения платежа от 2-х до 3-х банковских операционных дней.
Обращаем Ваше внимание, что оплачивая сумму менее 25 грн. - учитывается комиссия банка -3 грн. от платежа.